“你做了备降的决定之后,有没有提前通知乘客?”
“有。我决定备降之后,先通知了公司,然后第一时间用机长广播向乘客做了解释。”
王绍循例继续问完几个问题之后,转头看着领导们,“领导们还有什么疑问?”
一位领导说:“小贺,我想问问,在你通知备降之后,有没有乘客提出反对?”
贺时屿答道:“据我所知是有的,不过在乘务组的安抚和协助下,都没有再反对了。”
“那你当时有直接面对乘客吗?”
“在飞行过程中没有。但是在南昌落地后,我看到有一位乘客表示出异议和强烈不满,我就去跟他解释了。”
“那他后来怎么说?”
“我跟他详细解释过原因后,乘务人员也进行了安抚,最后他还是比较满意的,并没有再说什么了。最后下飞机的时候,还对我们表示了感谢。”
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